Klantenservice

Bedrijfsgegevens
Webwinkel.nu is onderdeel van JeRi webwinkels VOF. Wij hebben diverse webwinkels met uiteenlopende producten.
Voor onze bedrijfsgegevens klik hier.

Wet kopen op afstand
Webwinkel.nu houdt zich ten alle tijden aan de wet "kopen op afstand". Voor meer informatie zie de site van de rijksoverheid.

Bestelproces
Wil je een product bestellen, retourneren of ruilen, of heb je vragen over jouw account? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of bel ons.

Betalen
Betalen is snel en eenvoudig in onze webshops. Je kunt betalen met diverse betaalmogelijkheden als iDeal, rembours of bankoverschrijving.

Garantie en defecten
Neem (binnen 30 dagen na aankoop) contact op met onze klantenservice als je een defect product hebt. Wij zullen altijd streven naar een zo goed mogelijke oplossing.

Klachten of suggesties
Service is voor ons belangrijk. Alle klachten worden zeer serieus genomen. Heb je een klacht? Neem dan per mail, telefoon of per brief contact met ons op. Wij zullen binnen 5 werkdagen met een reactie op jouw klacht komen. Heb je een suggestie voor ons? Bijvoorbeeld over wat er verbeterd kan worden of welke producten jij graag in ons assortiment zou zien? Laat het ons weten via het contactformulier!

Reviews
Heb je een product gekocht? Laat dan weten wat je vindt van je aankoop door een review te plaatsen. 

Ruilen en retourneren
Je kunt een artikel binnen 7 dagen ruilen of retourneren mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat voorzover redelijkerwijs mogelijk.

Verzending en kosten
De verzendkosten verschillen per product en verzendwijze. Boven de € 100,- vervallen de verzendkosten voor zendingen binnen Nederland. Plaats je een bestelling voor 16:00 uur? Dan ontvang je jouw bestelling over het algemeen de volgende dag al. TNT bezorgt pakketten op maandag tot en met zaterdag. Ben je niet thuis? Dan zal TNT proberen het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet mogelijk is, zullen zij een dag later opnieuw proberen te bezorgen.